Verantwortungsvolles spiel
Aktive Präventionsarbeit zum Schutz der Spielerinnen und Spieler über alle Vertriebskanäle hinweg
Jugend- und Spielerschutzschulungen im Mittelpunkt der Präventionsarbeit
Wesentlicher Bestandteil der Präventionsarbeit von Lotto Baden-Württemberg bilden die in enger Abstimmung mit Suchtpräventionsexperten der Evangelischen Gesellschaft Stuttgart e. V. (eva) konzipierten Jugend- und Spielerschutzschulungen, die sich sowohl an die Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner in den Annahmestellen als auch an die Beschäftigten in der Stuttgarter Lotto-Zentrale richten. Hierbei kommen verschiedene Schulungsbausteine zum Einsatz, die sich aus Basis-, Intensiv- und Einführungsschulungen zusammensetzen und an den jeweiligen Bedürfnissen der einzelnen Anspruchsgruppen ausgerichtet sind.
Im Berichtsjahr lag der Schwerpunkt der Schulungsaktivitäten auf der Organisation und Durchführung vierstündiger Präsenzseminare für das Personal in den rund 3.100 Annahmestellen des Landes und für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Zentrale mit unmittelbarem Kundenkontakt. Durchgeführt wurden die insgesamt 142 flächendeckend angebotenen Schulungsveranstaltungen von erfahrenen Fachkräften der eva und des Baden-Württembergischen Landesverbands für Prävention und Rehabilitation (bwlv).
Übergeordnete Zielsetzung aller Schulungsmaßnahmen ist es, die relevanten Anspruchsgruppen zu befähigen, das Sozialkonzept der Gesellschaft zu verstehen und die hier enthaltenen Anforderungen und Maßnahmen zum Schutz der Spielerinnen und Spieler umzusetzen. Auch werden konkrete Handlungskompetenzen in den Schulungen vermittelt, auf die im Bedarfsfall zurückgegriffen werden kann. Neben Präsenzschulungen kommen bei Lotto Baden-Württemberg zur Vermittlung der Schulungsinhalte im Bereich des Jugend- und Spielerschutzes auch spezifische E-Learning Kurse zur Anwendung, die ebenfalls in enger Abstimmung mit der eva und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Grundlagen entwickelt wurden.
Zielgerichtete Information und Aufklärung über Suchtrisiken und den Ausschluss Minderjähriger von der Spielteilnahme
Transparente und zielgerichtete Informationen mit Blick auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit dem Glücksspiel im Allgemeinen und den Spielangeboten des Unternehmens im Speziellen sind seit jeher fester Bestandteil der Aufklärungsarbeit von Lotto Baden-Württemberg. Sämtliche Spielscheine, Quittungen sowie die in den Annahmestellen eingesetzten Werbemittel enthalten gut sichtbare Warnhinweise. Diese informieren über die Risiken der Entwicklung einer Glücksspielsucht, das Spielverbot Minderjähriger und über die vorhandenen Hilfsangebote des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) auf der Plattform
check-dein-spiel.de.
Bereitstellung unterschiedlicher Hilfs- und Beratungsangebote für Betroffene und Interessierte
Lotto Baden-Württemberg ist sich bewusst, dass die Teilnahme an Glücksspielen für manche Spielerinnen und Spieler mit Gefahren verbunden sein kann, was in der Folge auch zur Entwicklung eines problematischen Spielverhaltens oder sogar einer Glücksspielsucht führen kann.
Die Gesellschaft hat es sich daher zur Aufgabe gemacht, die Kundinnen und Kunden dabei zu unterstützen, mögliche Gefahren bereits frühzeitig zu erkennen und zielgerichtete Hilfsmöglichkeiten aufzuzeigen, wenn das Glücksspiel zum Problem wird. So werden in allen Annahmestellen des Landes Informationsflyer vorgehalten. Die vom Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) herausgegebene Broschüre „Informationen zur Glücksspielsucht“ klärt nicht nur über die mit dem Glücksspiel verbundene Gefahren auf, sondern enthält auch einen komprimierten Selbsttest zum eigenen Spielverhalten und verweist bei Bedarf auf ein Beratungstelefon zur Glücksspielsucht. Ergänzend hierzu wird in allen Annahmestellen des Landes die Broschüre „Informationen zu Hilfseinrichtungen/ Beratungs- und Behandlungsangeboten in Baden-Württemberg“ zur Verfügung gestellt.
Weitere Informations- und Hilfsangebote stellt das Unternehmen auf der eigenen Homepage bereit. Neben Tipps für ein verantwortungsvolles Spiel, einer Verlinkung auf den vom BIÖG auf check-dein-spiel.de bereitgestellten Selbsttest, einem eigenen Online-Angebot zur Einstufung des Spielverhaltens sowie Informationen zum anbieter- und spielformübergreifenden Sperrsystem und zu den verschiedenen Limitierungsmöglichkeiten finden Interessierte zudem eine breite Auswahl an regionalen und überregionalen Hilfs- und Beratungseinrichtungen.
Zertifizierung nach den Responsible Gaming Standards der European Lotteries (EL)
Mit der Zielsetzung, Lotto Baden-Württemberg an den seit dem Jahr 2007 existierenden einheitlichen „Responsible Gaming Standards“ der European Lotteries auszurichten, hatte sich die Gesellschaft bereits im Jahr 2011 darauf verständigt, dem Unternehmen die Erfüllung der Standards im Rahmen einer Zertifizierung bestätigen zu lassen. Glücksspielanbieter, die sich auf die Erfüllung der Standards berufen möchten, verpflichten sich zur Durchführung eines Angleichungsprozesses sowie eines unabhängigen Zertifizierungsverfahrens. Der zuletzt 2021 aktualisierte Zertifizierungsrahmen umfasst insgesamt elf unterschiedliche Kategorien, die mit Blick auf die Erfüllung der Anforderungen der Responsible Gaming Standards in regelmäßigen Abständen einer unabhängigen Prüfung unterzogen werden.
Die jüngste vollumfängliche Responsible Gaming Re-Zertifizierung fand bei der Lotto Baden-Württemberg im Zeitraum 6. bis 8. Oktober 2024 statt. Mit insgesamt 985 von 1.000 möglichen Punkten konnte die Gesellschaft erneut ein sehr gutes Ergebnis erzielen und mit bezüglich der Erfüllung der Anforderungen des Responsible Gaming Standards nahezu vollständig überzeugen.
Kontinuierlicher Austausch mit Institutionen und Fachleuten aus dem Hilfesystem
Ein verantwortungsvolles Angebot von Glücksspielen bedarf in besonderem Maße der Kommunikation und des Dialogs mit verschiedenen Interessengruppen. Die Gesellschaft sucht daher vor allem mit fachlichen Expertinnen und Experten sowie Institutionen aus dem Hilfesystem einen offenen Austausch.
Das Unternehmen will bewusst nicht losgelöst von gesellschaftlichen Erwartungen agieren, sondern mit Betroffenen, Hilfsorganisationen und Fachleuten aus dem Bereich Wissenschaft gemeinsam Lösungen erarbeiten.
Neben verschiedenen Mitgliedschaften in lotteriespezifischen Gremien unterhält das Unternehmen sowohl auf Landes- als auch auf Bundesebene verschiedene Kooperationen mit etablierten Beratungs- und Präventionseinrichtungen, wie etwa dem Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG), der Evangelischen Gesellschaft Stuttgart (eva) oder der Landesstelle für Suchtfragen der Liga der freien Wohlfahrtspflege in Baden-Württemberg e.v.
Zur weiteren Optimierung der Spielerschutz- und Präventionsmaßnahmen hat die Gesellschaft darüber hinaus im Jahr 2013 einen Präventionsbeirat ins Leben gerufen, der mit Vertreterinnen und Vertretern von Beratungseinrichtungen und anerkannten Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern besetzt ist. Weitere Informationen rund um den Präventionsbeirat von Lotto Baden-Württemberg sind hier zu finden.
Förderung externer Präventionsprojekte als Ergänzung der eigenen Präventionsarbeit
Im Rahmen der bereits seit mehreren Jahren bestehenden Partnerschaft zwischen Lotto Baden-Württemberg und der Landesstelle für Suchtfragen konnte 2024 ein weiteres gemeinsames Präventionsprojekt realisiert werden, das auf die digitale Wissensvermittlung rund um die Themen Glücksspielsucht und Suchtprävention abzielt.
Konkret handelt es sich hierbei um die Entwicklung eines Online-Lernmoduls „Glücksspiel-suchtprävention“, das auf der von der Landesstelle für Suchtfragen betriebenen, digitalen Lernplattform CAMPUS Suchtprävention den Suchtpräventionsfachkräften im Land zur Verfügung gestellt wird.
Das von Lotto Baden-Württemberg geförderte Online-Modul zielt darauf ab, den Fachkräften neben Informationen zu den unterschiedlichen Glücksspielformen insbesondere auch Standards und Formen der Glücksspielsuchtprävention sowie konkretes Methodenwissen zu vermitteln.
Sie möchten mehr über unser Engagement im Bereich Jugend- und Spielerschutz erfahren?
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